Operativ Team Lead- IT Support till KG Knutsson AB

Vill du kombinera din tekniska expertis med ledarskap och driva en IT-support framåt? 🚀 KG Knutsson AB (KGK) genomgår en spännande IT-förändringsresa och söker nu en Operativ Team Lead IT Support. Här får du en nyckelroll i att strukturera, utveckla och stötta teamet i deras dagliga arbete. Rollen passar dig som vill arbeta både operativt och med att förbättra processer – är du redo för nästa steg?

Om tjänsten

I dagsläget består teamet av tre kollegor, och som teamlead kommer du att ha en operativ roll – cirka 90 % av din tid går åt till att hantera ärenden och vara ett tekniskt stöd för teamet. De resterande 10 % ägnas åt att planera, prioritera och stötta teamet i deras dagliga arbete, samt att utveckla och följa upp KPI:er för att förbättra och effektivisera supportfunktionen.

KGK är mitt i en förändringsresa inom IT, och här finns stora möjligheter att bidra med nya idéer. Om du identifierar möjligheter att förbättra system eller optimera arbetsprocesser, välkomnas dina förslag. För rätt person innebär rollen en chans att bli en nyckelperson på IT-avdelningen. Det här är ett konsultuppdrag via Academic Work, men för rätt person finns det möjlighet på sikt att bli överrekryterad till KGK.

Du erbjuds

• En nyckelroll i KGK:s IT-support där du får möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt samt KPI:er.
• En dynamisk arbetsmiljö där nya idéer och initiativ välkomnas, med chans att bidra till KGK:s IT-förändringsresa

Arbetsuppgifter

• Aktivt arbeta i supporten och hantera ärenden via ärendehanteringssystemet Easit.
• Planera, prioritera och följa upp arbetet inom IT-supporten och effektivisera arbetsprocesserna.
• Samarbeta med infrastruktur grupperingen och rapportera direkt till rekryterande chef.
• Ansvara för rapportering och utveckling av KPI:er samt kundnöjdhet.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet av att ha arbetat inom IT-support
• Har tidigare erfarenhet av teamledarskap.
• Har kunskap inom Microsoft-miljöer (Active Directory, Entra ID, Office 365).
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat
  Meriterande:
• Erfarenhet av Intune, Easit Go eller andra IT-supportverktyg.
• Kunskap inom Microsoft-servrar och Linux.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
KGK söker en person som är trygg, stabil och lösningsorienterad, med förmåga att hantera och prioritera arbetsuppgifter på ett metodiskt sätt. Du är strukturerad, trivs med att organisera och optimera arbetsflöden för att säkerställa effektivitet och hög kvalitet i supportarbetet.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Information

KG Knutsson AB är en ledande aktör inom fordonsbranschen och finns i Sverige, Norge, Finland och Baltikum. Företaget har totalt 400 anställda på Stockholmskontoret, samt en stor logistikverksamhet i Enköping. KGK säljer reservdelar och tillbehör till allt som rullar – bilar, båtar och maskiner – via plattformen Autokatalogen.se.