Sommarjobba som Customer service specialist

Att sommarjobba på Billerud ger dig goda möjligheter att få värdefulla erfarenheter. Vi på Billerud ger vi dig möjlighet att arbeta i en innovativ och spännande miljö samtidigt som du tillsammans med andra kommer bidra till en hållbar morgondag.

Vi söker nu efter Customer service specialister som vill sommarjobba hos oss under sommaren 2025.

Denna tjänst pågår mellan juni till augusti. Du kommer arbeta tillsammans med ett team om nio personer och dina arbetstider kommer vara förlagda dagtid mellan 8-16:30.

Vad gör vi på avdelningen? 

Customer Service-avdelningen är navet för kommunikationen mellan våra kunder och våra interna funktioner. Vi arbetar med att säkerställa smidiga order- och leveransprocesser samt med att lösa kundfrågor på ett professionellt och effektivt sätt. Vårt mål är att ge kunderna bästa möjliga upplevelse och bygga starka långsiktiga relationer.

Beskrivning av tjänsten

Som Customer service specialist är du länken mellan våra kunder, sales managers, leverans- och produktionsplanering samt andra interna och externa parter. Du har en central roll i att ge våra kunder professionell service och säkerställa hög kundnöjdhet. I arbetet ingår att hantera kundfrågeställningar, order, leveranser och fakturor samt att uppdatera kunderna om orderstatus och eventuella avvikelser. Du arbetar också proaktivt för att minska risken för förseningar i leveranskedjan.

Du kommer att arbeta med:

• Att hantera och administrera kundorder från mottagning till fakturering.
• Att vara kontaktperson för tilldelade kunder och svara på deras frågor.
• Att följa upp orderstatus och informera kunder om avvikelser.
• Att arbeta med att förbättra leveransflöden och kundupplevelse genom proaktiv hantering av förseningar.

Vi sätter säkerheten först! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt ‘Safety First’-arbete här.

• Pågående eller avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg.
• God administrativ förmåga.
• God datorvana och systemförståelse.
• Goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift.
• Måste ha fyllt 18 år.
• Det är meriterande om du har en pågående eller avslutad högskole- eller KY-utbildning inom logistik, inköp, Supply Chain Management eller ekonomi.
• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom kundservice, orderhantering eller leveransplanering samt att du tidigare har arbetat i affärssystem kommer värderas högt.

För att trivas och lyckas i detta sommarjobb söker vi dig som har en stark administrativ förmåga och lätt för att lära dig nya system och digitala verktyg. Du är bekväm i en digital arbetsmiljö och ser teknik som ett sätt att arbeta smartare och mer effektivt.

Service är en av dina starkaste drivkrafter, och du har ett naturligt engagemang för att ge kunder en professionell och positiv upplevelse. Du arbetar noggrant och organiserat, vilket gör att du har kontroll även i komplexa situationer. När problem uppstår ser du möjligheter och hittar lösningar med ett lugnt och professionellt förhållningssätt.

Du uppskattar en roll med många kontaktytor där du får skapa och vårda relationer, både inom organisationen och med externa parter. Med din nyfikenhet och ditt engagemang tar du initiativ som stärker kundupplevelsen och bidrar till att förbättra arbetsflöden och resultat. Din flexibilitet och förmåga att prioritera gör att du hanterar förändringar och högt tempo med självförtroende och fokus.

Våra värderingar är viktiga för oss på Billerud och vi tror att du som söker känner igen dig i våra värdeord: Vi värnar om varandra och håller det vi lovar.

Vill du veta mer om tjänsten innan du söker? Varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Anders Johansson på telefonnummer 011-245324 eller på email anders.p.johansson@billerud.com. 

Urval kan ske löpande eller efter ansökningsperiodens slut. Som kandidat kommer du få en första återkopplingen om ett potentiellt nästa steg via email och vi rekommenderar att du håller utkik i din mailkorg för att inte missa information från teamet på Billerud.

Kandidater som går vidare till ett första steg i denna process kommer bli ombedda att genomföra ett problemlösningstest. Som ett andra steg i processen kommer vi bjuda in aktuella kandidater till intervju. 

På Billerud sätter vi säkerheten först och slutkandidaten kommer bli ombedd att i enlighet med vår policy att genomföra ett Drog- & Alkoholtest på vår företagshälsovård.

Lär känna tidigare sommarjobbare!
Vi har många karriärvägar inom Billerud där tiden som sommarjobbare ger dig en fantastisk insikt i vår verksamhet. Läs gärna mer här om hur våra tidigare sommarjobbare har utvecklats och vad deras upplevelser om sommarjobb som en ingångsport till Billerud.