Kickstarta din IT-karriär hos Telia!

Har du ett brinnande intresse för teknik och älskar att lösa problem? Vill du arbeta i en dynamisk miljö där du dagligen gör skillnad för kunder genom förstklassig support? Nu har du chansen att bli en del av Telias IT-supportteam i Sundsvall! Här får du en perfekt mix av utmaning, utveckling och gemenskap – samtidigt som du bygger värdefull erfarenhet inom IT.
Låter det som något för dig? Sök redan idag! Urval sker löpande.

Om tjänsten

Som IT-supporttekniker hos Telia i Sundsvall kommer du att bli en del av ett erfaret och tight sammanhållet team på 12 personer. Här får du arbeta i en miljö präglad av god gemenskap där ni tillsammans tar er an varierande IT-utmaningar och har kul på vägen! Du får en tydlig onboardingprocess för att snabbt komma in i rollen och ges möjligheter att växa i ett av Nordens största techbolag.

Vi lägger störst vikt vid din personlighet och inställning – tidigare erfarenhet är inget krav. Det viktigaste är att du har ett stort intresse för teknik, är nyfiken på att lära dig och vill utvecklas inom IT-support. Telia ger dig rätt verktyg och stöd för att lyckas i rollen!

Du erbjuds

• Att bli en del av ett stort internationellt företag som aktivt stöttar din utveckling, både på ett personligt plan och i din yrkesmässiga roll
• En dedikerad konsultchef från Academic Work som kommer att stödja och coacha dig i din framtida karriär
• Ett långsiktigt uppdrag med möjlighet till överrekrytering av Telia på sikt förutsatt att alla parter är nöjda med samarbete

Arbetsuppgifter

Ditt huvudsakliga ansvar blir att stötta Telias avtalskunder med IT-relaterade frågor genom telefon, e-post och fjärrstyrning. Ärendena är varierande, vilket gör att ingen dag är den andra lik!

• Ge support och användarstöd i Microsoft 365
• Felsöka tekniska problem och erbjuda teknisk assistans
• Utföra varierande arbetsuppgifter där arbete med servrar och nätverksfelsökning kan förekomma
• Svara på supportfrågor via telefon, mejl och i ärendehanteringssystem

Vi söker dig som

• Har en slutförd gymnasieexamen
• Har ett stort intresse för teknik och IT-support
• Har en stark vilja att hjälpa kunder och ge förstklassig service
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, då det krävs i dokumentation samt kommunikation

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från en liknande roll som supporttekniker
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande vi bedömer likvärdig
• Erfarenhet från ett serviceyrke
• Certifiering inom Office 365, Azure eller CCNA

För att lyckas i rollen ser vi att du som söker är en person som är hjälpsam och brinner för att ge förstklassig service. Du trivs med att lösa problem och ser till att kunderna får den support de behöver. Samtidigt är du stresstolerant och kan hantera en varierad arbetsdag där ärendena skiljer sig åt. Du är målmedveten, tar egna initiativ och drivs av att utvecklas inom IT. Dessutom är du ansvarstagande, strukturerad och ser till att dina uppgifter blir lösta på ett noggrant och effektivt sätt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.